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Ce qui mérite un signalement

Vous pouvez décrire une différence entre la méthode affichée et la source citée, une date de vérification dépassée, un lien qui ne mène plus à la page annoncée, une branche qui devrait être marquée « à confirmer » ou un problème de navigation. Indiquez aussi si le problème concerne le solde, les congés, une rupture, un CDD, le préavis ou le parcours chômage.

Un résultat différent de votre bulletin n'est pas automatiquement une erreur du site. Il peut dépendre d'une convention collective, d'une prime, d'une caisse de congés, d'une date de fin ou d'une donnée absente. Pour comprendre la logique avant de signaler, consultez la méthodologie et l'historique des actualisations.

Préparer un signalement sans données personnelles

Le calcul reste local et vous n'avez pas besoin de joindre un document. Préparez seulement des éléments généraux :

• l'URL canonique de la page et le nom du moteur concerné ;
• la date à laquelle vous avez observé le comportement ;
• une description du résultat attendu et du résultat affiché, sans montant personnel si celui-ci permet de vous identifier ;
• la source publique ou le titre de la page à vérifier, si vous l'avez ;
• un scénario synthétique, par exemple « CDI, quatre ans, salaire brut arrondi, sans convention renseignée ».

Ne copiez pas de fiche de paie, de contrat, de courrier, de capture contenant un nom, de numéro de sécurité sociale, de SIRET, de RIB, d'adresse ou de coordonnées. N'inscrivez pas non plus un résultat partagé dans l'URL. Si un exemple est nécessaire, remplacez les dates et les montants par des valeurs fictives et arrondies.

Utiliser le canal disponible

Si un canal vérifié est publié dans l'interface du site, il pourra recevoir un message général préparé avec le format ci-dessous. FinContrat ne publie volontairement aucune adresse électronique ou postale à deviner. Le canal ne devra pas demander l'envoi d'une pièce de paie ni la création d'un compte pour signaler une règle.

Tant qu'aucun canal n'est affiché, n'utilisez pas une adresse trouvée ailleurs et ne transmettez pas d'informations sensibles : consultez les sources et les pages officielles liées à votre démarche. Après activation, limitez le message à la description technique ou éditoriale et vérifiez qu'aucune donnée personnelle n'est collée avant l'envoi.

Vous pouvez reprendre ce modèle :

Objet : signalement FinContrat
URL : page et outil concernés
Observation : ce qui est affiché, en termes généraux
Source à vérifier : titre ou lien public
Date d'observation : jour et heure approximative
Scénario synthétique : type de contrat et paramètres arrondis, sans donnée personnelle

Ce qui se passe ensuite

Un signalement peut conduire à une relecture de la source, à une mise à jour du snapshot, à un test supplémentaire ou à une mention « à confirmer ». Une règle qui change ne doit pas être remplacée silencieusement : la page des actualisations explique pourquoi une date et une source sont conservées. Une divergence non résolue peut entraîner la désactivation d'une ligne du calcul plutôt qu'une valeur choisie au hasard.

FinContrat ne promet pas un délai de réponse et ne modifie pas les documents de votre employeur. Pour une erreur sur un reçu, une attestation, une fiche de paie ou une inscription, utilisez les démarches indiquées dans les documents de fin de contrat ou contactez directement l'organisme compétent. Le canal de contact du site sert à améliorer l'outil, pas à transmettre un dossier individuel.

Un signalement général peut être utile même sans fournir votre situation. Par exemple, vous pouvez indiquer qu'une page présente une date de vérification antérieure à celle annoncée dans la source, qu'un résultat ne sépare pas deux postes ou qu'un lien de méthode ne correspond plus au texte cité. Vous pouvez aussi demander qu'une règle soit relue lorsque le comportement observé se reproduit avec un scénario fictif. Ce type de message permet de tester une formule ou une interface sans connaître votre identité.

En revanche, ne demandez pas au canal de contact de recalculer votre solde, de confirmer votre droit à une indemnité ou de choisir une démarche à votre place. Une réponse générale ne pourrait pas remplacer la lecture de votre contrat et de vos bulletins. Pour une question personnelle, utilisez les documents officiels et le service qui détient le dossier ; pour une question sur le fonctionnement de FinContrat, restez sur la méthode, la source et le comportement reproductible.

Lorsque vous rédigez le message, privilégiez des formulations comme « avec un scénario CDI de quatre ans et un salaire brut arrondi, la ligne congés n'apparaît pas » plutôt que « voici ma fiche de paie ». N'indiquez pas le nom de l'employeur, le lieu exact, les dates de naissance, les références de dossier ou les coordonnées. Un exemple suffisamment général est plus facile à tester et moins risqué à transmettre.

Respecter la confidentialité

Avant tout envoi, relisez le texte et supprimez les informations qui permettraient de vous reconnaître. La politique de confidentialité explique le calcul local, les données techniques et les choix publicitaires. Ne demandez pas au canal de contact d'interpréter une situation médicale, fiscale ou familiale détaillée ; une question générale sur la source ou la formule suffit.

Pour une décision personnelle, conservez vos originaux et adressez-vous à l'employeur, à France Travail, à une caisse ou à un professionnel selon le cas. FinContrat peut rendre une règle plus lisible et corriger une information ; il ne se substitue pas à la personne ou à l'organisme qui détient le dossier.